Algemene voorwaarden van Schouwman Ontruimingen
Schouwman Ontruimingen
Nieuweweg 279 B
6603 BN Wijchen
Kamer van Koophandel: 95876529
Contactpersoon: S. Bouwman
Telefoon: 06 – 54392813
E-mail: info@schouwman-ontruimingen.nl
Versiedatum: 30 juli 2026
Artikel 1 – Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Schouwman Ontruimingen: de onderneming die deze algemene voorwaarden gebruikt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95876529.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst aangaat met Schouwman Ontruimingen.
Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Schouwman Ontruimingen en de opdrachtgever voor het uitvoeren van werkzaamheden.
Offerte: een schriftelijk of digitaal aanbod waarin de werkzaamheden, prijs en relevante voorwaarden zijn beschreven.
Werkzaamheden: alle overeengekomen diensten, waaronder woning- en bedrijfsontruiming, verhuishulp, vloerverwijdering, demontage, afvoer, praktische kluswerkzaamheden en oplevering.
Meerwerk: aanvullende werkzaamheden die niet in de geaccepteerde offerte of oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen.
Object: de woning, zorgkamer, bedrijfsruimte of andere locatie waarop de werkzaamheden betrekking hebben.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Schouwman Ontruimingen, tenzij schriftelijk of digitaal andere afspraken zijn gemaakt.
De opdrachtgever ontvangt deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst op een manier waarop deze kunnen worden opgeslagen en later geraadpleegd.
Wanneer een bepaling uit de offerte afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat de bepaling uit de offerte voor.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of digitaal zijn bevestigd.
Artikel 3 – Offertes en verstrekte informatie
Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Een offerte is veertien dagen geldig, tenzij daarin een andere geldigheidsduur staat.
De offerte wordt opgesteld aan de hand van de informatie, foto’s, documenten en omstandigheden die op dat moment bekend zijn. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie.
Schouwman Ontruimingen mag kennelijke rekenfouten, verschrijvingen en andere duidelijke vergissingen herstellen. De opdrachtgever kan aan een kennelijke fout geen rechten ontlenen.
De offerte omvat uitsluitend de daarin beschreven werkzaamheden. Werkzaamheden die niet zijn vermeld, zijn niet automatisch inbegrepen.
Een nieuwe beoordeling of meerwerk kan nodig zijn wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat de feitelijke situatie wezenlijk afwijkt van de verstrekte informatie. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:
- meer inboedel of afval dan vooraf is opgegeven;
- verborgen of niet gemelde ruimtes;
- meerdere vloer- of wandlagen;
- verlijmde materialen die als losliggend waren omschreven;
- beperkte bereikbaarheid of ontbrekende parkeermogelijkheden;
- ernstige vervuiling of gevaarlijke materialen;
- zware objecten die niet vooraf zijn gemeld;
- aanvullende eisen van een verhuurder, beheerder of andere betrokken partij.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft aanvaard of nadat Schouwman Ontruimingen op verzoek van de opdrachtgever met de werkzaamheden is begonnen.
De opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn om opdracht te geven voor het object en om te beslissen over de aanwezige goederen.
Wanneer de opdrachtgever namens een eigenaar, erfgenaam, onderneming of andere rechthebbende handelt, kan Schouwman Ontruimingen om bewijs van toestemming of bevoegdheid vragen.
Goederen worden alleen eigendom van Schouwman Ontruimingen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Goederen die volgens de opdracht definitief moeten worden afgevoerd, mogen na verwijdering worden verwerkt, gerecycled, hergebruikt of vernietigd, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
Artikel 5 – Bedenktijd voor consumenten
Sluit een consument de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, of buiten de verkoopruimte van Schouwman Ontruimingen, dan geldt waar de wet dit bepaalt een bedenktijd van veertien dagen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. De consument kan de overeenkomst binnen deze termijn zonder opgave van redenen herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@schouwman-ontruimingen.nl.
Wil de consument dat de werkzaamheden tijdens de bedenktijd beginnen, dan moet hij of zij daar uitdrukkelijk om verzoeken. Bij herroeping nadat de uitvoering is begonnen, mag Schouwman Ontruimingen een evenredig bedrag rekenen voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover de wet dit toestaat.
Het herroepingsrecht kan vervallen wanneer de dienst volledig is uitgevoerd nadat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Dit artikel geldt alleen voor zover de wettelijke regels over overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte van toepassing zijn.
Artikel 6 – Uitvoering van de werkzaamheden
Schouwman Ontruimingen voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
Schouwman Ontruimingen mag voor de uitvoering medewerkers, onderaannemers en andere dienstverleners inschakelen.
Opgegeven uitvoeringsdata en termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat Schouwman Ontruimingen op het afgesproken moment toegang heeft tot het object en dat de werkzaamheden zonder onnodige belemmeringen kunnen worden uitgevoerd.
Schouwman Ontruimingen mag een praktisch noodzakelijke uitvoeringsvolgorde bepalen, zolang deze past binnen de overeenkomst.
Artikel 7 – Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt tijdig voor:
- juiste en volledige informatie over het object en de opdracht;
- toegang tot alle afgesproken ruimtes;
- werkende sleutels, toegangscodes en noodzakelijke toestemmingen;
- informatie over parkeer-, laad- en toegangsbeperkingen;
- een veilige en voldoende vrije werkroute;
- het uitschakelen of veilig laten stellen van installaties wanneer dit nodig is;
- het verwijderen of duidelijk aanwijzen van goederen die behouden moeten blijven;
- informatie over bekende gevaarlijke materialen en bijzondere omstandigheden;
- een bevoegde contactpersoon die tijdens de uitvoering bereikbaar is.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor benodigde vergunningen, parkeerontheffingen en toestemmingen, tenzij schriftelijk is afgesproken dat Schouwman Ontruimingen deze regelt.
Artikel 8 – Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht zijn bindend nadat deze schriftelijk of digitaal zijn bevestigd.
Wanneer tijdens de uitvoering aanvullende werkzaamheden wenselijk of noodzakelijk blijken, informeert Schouwman Ontruimingen de opdrachtgever zo veel mogelijk vooraf over de gevolgen voor prijs en planning.
Wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade of een onveilige situatie te beperken en voorafgaand overleg redelijkerwijs niet mogelijk is, mag Schouwman Ontruimingen passende noodmaatregelen nemen. De redelijke kosten daarvan kunnen in rekening worden gebracht wanneer de oorzaak voor rekening van de opdrachtgever komt.
De opdrachtgever is niet verplicht niet-noodzakelijk meerwerk te accepteren dat niet vooraf is overeengekomen.
Artikel 9 – Persoonlijke en waardevolle goederen
De opdrachtgever moet vóór aanvang alle persoonlijke, waardevolle en vertrouwelijke goederen verwijderen of duidelijk schriftelijk aanwijzen.
Dit geldt in ieder geval voor:
- geld en betaalmiddelen;
- sieraden en horloges;
- identiteitsdocumenten;
- administratie en juridische documenten;
- foto’s en persoonlijke herinneringen;
- sleutels en toegangsmiddelen;
- medicijnen;
- digitale gegevensdragers;
- apparatuur met opgeslagen persoonsgegevens;
- kunst, antiek en verzamelobjecten met bijzondere waarde.
Schouwman Ontruimingen gaat zorgvuldig om met gemelde goederen. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor goederen die niet zijn gemeld en tussen af te voeren inboedel zijn achtergelaten, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer tijdens de werkzaamheden onverwacht documenten of mogelijk waardevolle eigendommen worden aangetroffen, kan Schouwman Ontruimingen deze tijdelijk apart houden en contact opnemen met de opdrachtgever.
Artikel 10 – Opkoop en mogelijke waarde van inboedel
Inboedel heeft alleen een verrekenbare waarde wanneer Schouwman Ontruimingen deze vooraf heeft beoordeeld en schriftelijk een overnamebedrag heeft bevestigd.
Een eerdere aanschafprijs, emotionele waarde of particuliere vraagprijs is niet automatisch gelijk aan de actuele inkoopwaarde.
Wanneer opkoop is overeengekomen, vermeldt de offerte welke goederen worden overgenomen en welk bedrag wordt verrekend.
Goederen die niet definitief zijn beoordeeld of niet in de offerte zijn vermeld, leveren niet automatisch recht op een vergoeding op.
Artikel 11 – Annulering buiten de wettelijke bedenktijd
Wil de opdrachtgever de overeenkomst annuleren nadat een eventuele wettelijke bedenktijd is verstreken, dan moet dit zo snel mogelijk schriftelijk of digitaal worden gemeld.
Schouwman Ontruimingen mag redelijke annuleringskosten rekenen voor reeds uitgevoerde voorbereiding, gereserveerde capaciteit, bestelde materialen, ingehuurde derden en andere aantoonbaar gemaakte kosten.
Bij het bepalen van de annuleringskosten wordt rekening gehouden met:
- het moment van annulering;
- de reeds uitgevoerde werkzaamheden;
- redelijkerwijs gemaakte en niet meer te vermijden kosten;
- de mogelijkheid om gereserveerde capaciteit nog voor ander werk te gebruiken;
- eventuele besparingen door het niet uitvoeren van de opdracht.
De annuleringskosten bedragen nooit meer dan het overeengekomen bedrag. Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke wettelijke regels.
Artikel 12 – Werkdagen en werktijden
De werkzaamheden worden in beginsel uitgevoerd van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.
Werkzaamheden in de avond, het weekend of op feestdagen vinden alleen plaats wanneer dit afzonderlijk is overeengekomen.
Wanneer de opdrachtgever of locatiebeheerder beperkingen oplegt aan werktijden, liften of laadmogelijkheden, moeten deze vóór het sluiten van de overeenkomst worden gemeld.
Artikel 13 – Water, elektriciteit en voorzieningen
De opdrachtgever stelt tijdens de werkzaamheden kosteloos voldoende water en elektriciteit ter beschikking wanneer deze redelijkerwijs nodig zijn.
De voorzieningen moeten veilig, bereikbaar en geschikt zijn voor normaal gebruik. Schouwman Ontruimingen is niet verplicht een onveilige aansluiting te gebruiken.
Wanneer noodzakelijke voorzieningen ontbreken, mag Schouwman Ontruimingen de planning aanpassen of redelijke extra kosten in rekening brengen, mits de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk wordt geïnformeerd.
Artikel 14 – Oplevering en controle
De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd wanneer de afgesproken werkzaamheden zijn uitgevoerd en de opdrachtgever de gelegenheid heeft gekregen het resultaat te controleren.
Wanneer de opdrachtgever niet aanwezig kan zijn, kan de oplevering plaatsvinden door middel van foto’s, schriftelijke terugkoppeling of controle door een aangewezen vertegenwoordiger.
De opdrachtgever meldt zichtbare gebreken of ontbrekende werkzaamheden bij voorkeur direct en uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking. Een melding bevat een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto’s.
Een snelle melding helpt Schouwman Ontruimingen om de situatie te onderzoeken en eventueel te herstellen. Het uitblijven van een melding binnen 48 uur laat de dwingendrechtelijke rechten van een consument onverlet.
Goedkeuring door een verhuurder, woningcorporatie, koper of andere derde kan niet worden gegarandeerd, tenzij Schouwman Ontruimingen schriftelijk uitdrukkelijk een specifiek resultaat heeft toegezegd.
Artikel 15 – Betaling
Tenzij in de offerte anders is overeengekomen, kan Schouwman Ontruimingen een aanbetaling van 25% vragen. De aanbetaling moet binnen de in de factuur vermelde termijn worden voldaan.
Het resterende bedrag moet binnen zeven dagen na de factuurdatum worden betaald, tenzij een andere betalingstermijn is afgesproken.
Bij een zakelijke opdrachtgever kan na het verstrijken van de betalingstermijn wettelijke handelsrente verschuldigd zijn.
Een consument ontvangt bij te late betaling eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Pas wanneer betaling daarna uitblijft, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de toepasselijke wettelijke regeling. Voor consumenten geldt het wettelijke minimum en maximum. Er worden geen kosten in rekening gebracht die wettelijk niet zijn toegestaan.
Een opdrachtgever mag een betaling alleen opschorten of verrekenen voor zover de wet of een schriftelijke afspraak dit toestaat.
Artikel 16 – Opschorting en beëindiging
Schouwman Ontruimingen mag de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer:
- een opeisbare betaling ondanks een redelijke hersteltermijn uitblijft;
- de opdrachtgever noodzakelijke informatie niet verstrekt;
- het object niet toegankelijk is;
- de opdrachtgever niet bevoegd blijkt opdracht te geven;
- een onveilige werksituatie bestaat;
- noodzakelijke voorzieningen ontbreken;
- de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt;
- uitvoering redelijkerwijs niet verantwoord kan worden voortgezet.
Schouwman Ontruimingen informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de opschorting en de voorwaarden waaronder het werk kan worden hervat.
Wanneer de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld, kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden beëindigd. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijk gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
Schouwman Ontruimingen is aansprakelijk voor directe schade die het aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Schouwman Ontruimingen.
De aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar voor de betreffende gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Wanneer de verzekeraar niet uitkeert en Schouwman Ontruimingen desondanks aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van € 10.000 per overeenkomst.
Schouwman Ontruimingen is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade en gevolgschade;
- gederfde winst of inkomsten;
- bedrijfsstagnatie;
- gemiste besparingen;
- schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
- schade aan niet gemelde of verborgen goederen en voorzieningen;
- schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onbevoegd over goederen beschikt;
- normale gebruiks- en bewerkingssporen die onvermijdelijk samenhangen met de overeengekomen werkzaamheden.
De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Schouwman Ontruimingen en niet wanneer beperking of uitsluiting volgens dwingend recht verboden is. Ook blijven wettelijke rechten van consumenten van toepassing.
De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk na ontdekking en stelt Schouwman Ontruimingen in staat de oorzaak en omvang te onderzoeken.
Artikel 18 – Afval en gevaarlijke materialen
Afval en materialen worden verwerkt volgens de toepasselijke wet- en regelgeving en de mogelijkheden van de betrokken verwerker.
De volgende materialen vallen niet onder een gewone opdracht, tenzij na beoordeling schriftelijk anders is overeengekomen:
- asbest en asbestverdachte materialen;
- chemicaliën en onbekende vloeistoffen;
- explosieve of brandgevaarlijke stoffen;
- drugsafval en verboden middelen;
- gasflessen en drukhouders;
- medisch of biologisch besmet materiaal;
- radioactief materiaal;
- andere gevaarlijke afvalstoffen.
Wanneer onverwacht gevaarlijke of verdachte materialen worden aangetroffen, mag Schouwman Ontruimingen het werk onmiddellijk stilleggen. Een bevoegde specialist moet dan bepalen hoe verder kan worden gewerkt.
Redelijke kosten en vertraging die voortkomen uit niet gemelde omstandigheden kunnen voor rekening van de opdrachtgever komen, tenzij dit gezien de omstandigheden onredelijk zou zijn.
Artikel 19 – Vloer-, demontage- en kluswerkzaamheden
De opdrachtgever meldt vooraf bekende kabels, leidingen, vloerverwarming, technische installaties en andere verborgen voorzieningen.
Schouwman Ontruimingen bespreekt vooraf welke vloerlagen, plinten, ondervloeren en inrichtingselementen worden verwijderd.
Tenzij uitdrukkelijk in de offerte opgenomen, behoren de volgende werkzaamheden niet automatisch tot de opdracht:
- het volledig verwijderen van vastzittende lijmresten;
- het verwijderen van meerdere niet gemelde vloerlagen;
- schuren, frezen of egaliseren van de ondergrond;
- herstel van verborgen schade;
- herstel van bestaande verkleuringen;
- werk aan actieve elektrische, gas- of waterinstallaties;
- constructieve werkzaamheden;
- verwijdering van asbestverdachte materialen.
Wanneer verborgen leidingen, kabels of vloerverwarming niet zijn gemeld en redelijkerwijs niet zichtbaar of kenbaar waren, is Schouwman Ontruimingen alleen aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van een toerekenbare fout en aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Artikel 20 – Vertraging door omstandigheden op locatie
Wanneer vertraging ontstaat door omstandigheden die voor rekening van de opdrachtgever komen, mag Schouwman Ontruimingen:
- de planning aanpassen;
- de werkzaamheden tijdelijk opschorten;
- een nieuwe uitvoeringsdatum voorstellen;
- redelijke extra kosten in rekening brengen.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer:
- het object niet toegankelijk is;
- de ruimte niet volgens afspraak is vrijgemaakt;
- noodzakelijke toestemming ontbreekt;
- derden de uitvoering verhinderen;
- liften, parkeerplaatsen of laadruimtes niet beschikbaar zijn;
- de feitelijke situatie wezenlijk afwijkt van de verstrekte informatie.
Schouwman Ontruimingen informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor tijd en kosten.
Artikel 21 – Foto’s en beeldmateriaal
Schouwman Ontruimingen mag vóór, tijdens en na de werkzaamheden foto’s maken wanneer dit nodig is voor:
- het vastleggen van de uitgangssituatie;
- de uitvoering van de overeenkomst;
- communicatie met de opdrachtgever;
- kwaliteitscontrole;
- bewijs bij schade of een geschil;
- de administratieve afhandeling van de opdracht.
Beeldmateriaal wordt niet voor reclame, sociale media, portfolio’s of andere promotionele doeleinden gebruikt zonder voorafgaande toestemming wanneer het object, de opdrachtgever of andere personen redelijkerwijs herkenbaar zijn.
Persoonsgegevens die niet nodig zijn voor het doel van de foto worden waar mogelijk vermeden, afgeschermd of onleesbaar gemaakt.
Artikel 22 – Privacy
Schouwman Ontruimingen verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de privacyverklaring op:
https://schouwman-ontruimingen.nl/privacybeleid/
Wanneer de uiteindelijke URL van de privacyverklaring anders is, moet bovenstaande link vóór publicatie worden aangepast.
Artikel 23 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Schouwman Ontruimingen waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen:
- ernstige ziekte of onverwachte uitval van personeel;
- extreme weersomstandigheden;
- ernstige verkeershinder;
- brand, overstroming of ongeval;
- overheidsmaatregelen;
- stakingen;
- storingen in essentiële voorzieningen;
- tekortkomingen van leveranciers of ingeschakelde derden;
- onverwachte gevaarlijke situaties op de locatie.
Bij overmacht mag Schouwman Ontruimingen de werkzaamheden opschorten en in overleg een nieuwe planning vaststellen.
Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt of niet binnen een redelijke termijn kan worden hervat, mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijk gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Voor zover wettelijk toegestaan is Schouwman Ontruimingen niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend door overmacht is ontstaan.
Artikel 24 – Overdracht van rechten en verplichtingen
De opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan een derde overdragen.
Voor consumenten geldt dat deze bepaling hun wettelijke rechten niet beperkt.
Schouwman Ontruimingen mag de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of gelieerde onderneming, mits de rechten van een consument daardoor niet worden verminderd.
Artikel 25 – Ongeldige bepalingen
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert zonder in strijd te zijn met dwingend recht.
Artikel 26 – Klachten
Een klacht over de uitvoering kan worden ingediend via info@schouwman-ontruimingen.nl.
Vermeld daarbij:
- uw naam en contactgegevens;
- het offerte- of factuurnummer;
- een duidelijke omschrijving van de klacht;
- de datum waarop het probleem is ontdekt;
- foto’s of andere relevante informatie.
Schouwman Ontruimingen onderzoekt de klacht en reageert binnen een redelijke termijn. De opdrachtgever geeft Schouwman Ontruimingen waar passend de gelegenheid om een gebrek te onderzoeken en binnen een redelijke termijn te herstellen.
Artikel 27 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Schouwman Ontruimingen is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Bij consumenten wordt niet afgeweken van de rechter die volgens dwingend consumentenrecht bevoegd is. Bij zakelijke opdrachtgevers kan, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland worden aangewezen.